Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål om betalingskort.
Tilknytning af betalingskort
Hvorfor skal jeg tilknytte betalingskort?
For at optjene bonus skal du bruge et tilknyttet betalingskort som betaling hos en af vores samarbejdspartnere. Du kan ikke få bonus ved kontantbetaling, bankoverførsel eller ved brug af FIK-kode
Hvor mange kort kan jeg tilknytte?
Du kan tilknytte op til 5 kort af hvert af følgende brands: Dankort, Visa/Dankort, Visa og Mastercard.
Er der nogen udgift pr. kort?
Nej, der er ingen udgifter forbundet med antal kort, du har tilknyttet.
Kan jeg tilknytte kort, der ikke er udstedt til mig?
Ja, du kan godt tilknytte betalingskort, der ikke er udstedt i dit navn.
Kan jeg tilknytte alle korttyper?
Du kan tilknytte Dankort, Visa Dankort og Mastercard. Kort udstedt af banker uden for Danmark og Sverige kan ikke tilknyttes.
Kan jeg tilknytte et erhvervskort?
Nej, du kan ikke tilknytte et erhvervskort.
Jeg har fået nyt kort pga. ny udløbsdato. Skal jeg opdatere mine kortoplysninger?
Ja, du skal opdatere dine kortoplysninger på hjemmesiden. Tryk på ikonet med dine initialer øverst i højre hjørne → Tryk på Kortstyring → Tryk på Tilføj nyt kort. Her kan du tilknytte både Dankort, Visa og Mastercard. Du kan tilknytte flere kort af hver type. Hvis det er det samme kortnummer, skal du slette det eksisterende kort ved at klikke på ikonet med pennen øverst i højre hjørne før du kan tilføje det nye kort.
Kan jeg tilknytte udenlandske betalingskort?
Udover danske betalingskort kan du også tilføje svenske.
Hvordan tilknytter jeg kort til min profil?
Log ind på hjemmesiden → Tryk på ikonet med dine initialer øverst i højre hjørne → Tryk på Kortstyring → Tryk på Tilføj nyt kort.
Her kan du tilknytte både Dankort, Visa og Mastercard. Du kan tilknytte flere kort af hver type. Hvis det er det samme kortnummer, skal du slette det eksisterende kort ved at klikke på ikonet med pennen øverst i højre hjørne før du kan tilføje det nye kort. Du skal herefter bekræfte med MitID.
Jeg har slettet mit kort. Kan jeg tilknytte det igen?
Ja, men du kan af sikkerhedsmæssige årsager først benytte kortet efter 25 timer.
Brug af kort – betaling og bonus
Kan jeg betale via Apple Pay og Google Pay?
Ja, det kan du godt.
Kan jeg betale via MobilePay?
I nogle butikker tillades det, at betale med Mobilepay.
Hvad betyder det at mit kort kun er bonusgivende når jeg betaler med Apple Pay og/eller Google Pay?
Det betyder, at du ikke kan optjene bonus med kortet fysisk.
Vil du optjene bonus med et fysisk kort, skal du tilknytte et Dankort eller Visa.
Opnår jeg nogen kredit, når jeg anvender et tilknyttet kort?
Nej, du får ingen kredit, idet betalingen opkræves med det samme på din bankkonto – med mindre du anvender et Mastercard med kredit.
Som medlem af Forbrugsforeningen kan du dog blive kunde i Lån & Spar Bank. På deres LSB privat konto kan du vælge at få et gratis Mastercard Standard, med 30.000 kr. i kredit.
Problemer og support
Jeg har mistet mit kort og spærret det. Hvad gør jeg?
Når du modtaget et nyt kort fra din bank, kan du tilknytte dette kort.
Jeg har glemt min pinkode. Hvad gør jeg?
Du skal kontakte din bank, så kan de hjælpe dig.
Jeg har mistet mit kort og spærret det. Hvad sker der med min optjente bonus?
Din optjente bonus vil fortsat indgå i din bonusopsparing.
Hvad gør jeg, hvis jeg har skiftet bank?
Du vil få nyt / nye betalingskort fra den nye bank, som du skal tilknytte.
Jeg oplever problemer med tilknytning af Mastercard – hvad gør jeg?
- Mastercard udstedt af banker uden for Danmark eller Sverige eller firmakort kan ikke tilknyttes.
- Nogle banker kræver ekstra sikkerhed med 3D Secure. Det er bankens løsning – ikke Forbrugsforeningens.
- Hvis du får vist 3D Secure, skal du ofte vente 25 timer, før tilknytningen kan godkendes.
- Oplever du fortsat problemer med tilknytningen, skal du kontakte din bank.
Hvordan sletter eller tilføjer man et kort under husstandsprofilen?
Husstandsprofilen skal selv logge på med sit MitID og slette eller tilføje et kort under Kortstyring.
Hvor meget kan jeg købe for? Er der et kreditmaksimum/beløbsgrænse?
Det kommer an på hvor mange penge du har på den bankkonto, kortet er tilknyttet.